亚马逊英国站公告:新增“客户评论洞察”功能

跨境资讯6个月前发布 多乐
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近日,亚马逊英国站发布公告,新增了一项名为“客户评论洞察”(Customer Review Insights)的功能。这项新功能旨在帮助卖家更好地理解客户对产品的看法,从而改进产品或服务,进一步增强客户体验。

“客户评论洞察”功能提供了详细的客户反馈数据,包括正面评价、负面评价、中立评价以及评论数量等。通过这个功能,卖家可以更直观地了解客户对产品的评价,从而发现产品或服务中的优点和不足,为产品的改进提供参考。

此外,该功能还提供了客户反馈的情感分析,帮助卖家更好地理解客户的情绪和需求。通过分析客户反馈中的关键词和短语,卖家可以了解客户对产品的关注点,以及他们对产品的期望。

对于这项新功能,亚马逊表示:“客户评论是亚马逊上消费者最信任的信息来源之一。通过‘客户评论洞察’功能,卖家可以更全面地了解消费者的反馈,从而更好地改进产品或服务,提升客户满意度。”

值得注意的是,这项新功能目前仅在英国站推出,但亚马逊表示未来可能会扩展到其他站点。对于在英国站运营的卖家来说,这是一个重要的工具,可以帮助他们更好地了解客户需求和反馈,为产品的改进提供有价值的信息。

总的来说,“客户评论洞察”功能是一项实用的工具,可以帮助卖家更好地理解客户需求和反馈,从而改进产品或服务,提升客户体验。对于在亚马逊上运营的卖家来说,这项新功能可能会成为他们成功的关键因素之一。

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