亚马逊瑕疵品投诉申诉方法

导致瑕疵品投诉的主要原因：

商品包装存在问题，导致运输过程中产品受到损害。

卖家或者买家恶意投诉

因不可抗力造成商品的损害

说明书问题，未能准确说明产品使用方法，导致客户无法正确使用产品

产品打包过程中，存在缺少零件，导致产品无法使用

申述材料

1.供应商发票，采购合同，收据等，其中发票必须要满足以下条件

• 再过去一年内开具
• 须包括供应商与买方的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和网址
• 必须是真实未经更改的
• 不可用非正式的电邮，文件或截图充当发票

2.品牌证书，授权书

3.包装图，产品使用说明书，相关检测报告等文件等

申述思路

• 道歉表明诚意，对于客户不满意产品质量和投诉，感到抱歉
• 你需要证明你是一个诚实的卖家，你的产品是可靠的、
• 提供产品的实物图6面拍照，使用说明书，相关的产品检测报告 等
• 未来改进措施
• 结尾以加强语气强调改进的决心，包装不会犯错