亚马逊恶意差评 Review 对应方式

跨境资讯7个月前发布 多乐
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亚马逊对于商品评论给予买家言论自由的权利,所以不论买家是否购买过该商品,都可以留下相关的评论。但是凡是没有真正购买过该商品的买家都不会有 “Verified Purchase’标记,也就是说他并没有在亚马逊买过该商品,其他买家也会看到该标记。在亚马逊平一台,绝大部分的真正买家都理解该标记的意义。一般没有 标记的评论都不会被别人参考。当收到类似的商品评论,请不用太生气,下面继续告诉您如何应对这样的商品评论。

  1. 找到该评论,点击评论下方“Was this review helpful to you?”>“No”表示该评论没有任何帮助,如果超过一定数量和比例的买家都点击 No,该评论会被屏蔽
  2. 留下 Comments,您需要在亚马逊美国站购买过商品才可以留下商品评论,所以您可以尝试购买一个亚马逊自营的商品,使用信用卡下单后再取消订单即可。 这样您就可以留下 Comments了。直接在该评论回复说明该评论是不实评论,恶意竞争,没有购买过商品等让其他买家知道实情。
  3. 点击 Comment 上方的“Report abuse” 举报该买家的恶意评论行为,亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。请您在举报时尽量详细的描述并且告知您希望删除该差评。

以上即是应对恶意商品评论的相关措施,您只能通过举报该评论的方式进行投诉。如果投诉没有效果,您可以再次进行。

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